Compradores, cuidado! Cada movimento seu, expressão facial, contato visual e até postura serão examinados por câmeras, IA e outros sensores. Os tecnocratas adoram dados, e mais dados é sempre melhor. Em outras palavras, é um poço sem fundo no qual todos devem cair. ⁃ TN Editor
O reconhecimento facial, a visão computacional e a inteligência artificial podem parecer chavões assustadores da tecnologia, mas estão rapidamente se tornando parte das compras diárias de tijolo e argamassa.
Os profissionais de marketing esperam que essas tecnologias possam revelar o que você está pensando no período crucial entre entrar na loja e fazer uma compra - isso significa gravar tudo o que você faz e analisar esses dados.
Empresas como a Amazon já têm dados granulares sobre o que os consumidores olham, clicam e adicionam a seus carrinhos antes de fazer uma compra final online - mas quando se trata de compras em lojas, como alimentos, as empresas sabem menos sobre nós. É por isso que empresas de Apple para Google têm ajudado os varejistas a preencher as lacunas, usando dados de smartphones dos clientes.
“Uma das coisas que os profissionais de marketing vêm tentando fazer é ir além dos dados de nossas teclas”, disse Daniel Newman, principal analista da Futurum Research. “Sejam seus cookies rastreando você através de um site de varejo ou sobre o que estamos conversando com um amigo no Facebook. "
As preocupações sobre o rastreamento de compradores na loja se intensificaram este mês, quando Amazon estreou uma nova loja conceitual automatizada, a Amazon Go. UMA patente registrada em 2014 pela empresa mostrou como uma loja de checkout automatizada poderia funcionar: câmeras e outras tecnologias seguiriam compradores individuais - e poderiam identificá-los por seus tom de pele- e analisar seu comportamento em toda a loja. Não está claro se este é o sistema por trás do Amazon Go. A empresa não quis comentar para esta história.
Isso ocorre depois que os aplicativos dos varejistas passaram anos tentando rastrear os usuários com uma tecnologia diferente: “beacons” de geolocalização que emitem um ping em seu smartphone quando você visita as lojas. Beacons são dispositivos minúsculos, posicionados em toda a loja, que podem se comunicar com seu smartphone para combinar sua identidade com sua localização.
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