Na verdadeira forma de tecnocrata, a SAP declara: “Nenhuma cidade inteligente pode fazer isso sem dados em tempo real sobre sua infraestrutura, habitantes e atividades”. Dados em tempo real significam vigilância em tempo real.⁃ Editor TN
Globalmente, não faltam iniciativas de cidades inteligentes, mas os resultados até agora foram surpreendentes. Poucas soluções sustentáveis e repetíveis surgiram para melhorar a maneira como as pessoas interagem com suas cidades como espaços físicos ou sociais ou para redesenhar a vida urbana de qualquer maneira fundamental. A verificação da realidade e o chamado às armas de Boston talvez tenham sido um bom começo para redirecionar e reenergizar seus esforços em relação aos empresários locais que tentam acompanhar os disruptores digitais; passageiros que lutam com estacionamento e transporte; moradores da cidade preocupados com desenvolvimento descontrolado, aluguéis acessíveis e sustentabilidade; ou cidadãos comuns preocupados com ruas seguras. Mas lá e em outros lugares, os defensores das cidades inteligentes, dentro e fora do governo, descobriram que uma peça fundamental estava faltando: a participação de milhões de pessoas que vivem, trabalham e buscam entretenimento nos espaços urbanos.
Assim como as empresas estão adotando um futuro impulsionado pela experiência do cliente, as cidades precisam desenvolver uma experiência urbana colaborativa, responsiva e personalizada com seus constituintes. "Nossos cidadãos exigem que façamos uso da mais recente tecnologia para seu benefício", diz Harald Wouters, consultor e ex-estrategista sênior de desenvolvimento urbano em 's-Hertogenbosch, uma pequena cidade na Holanda. "Se não nos adaptarmos à nova onda digital de desenvolvimentos, as autoridades públicas perderão completamente sua relevância."
Mas as cidades devem adotar uma abordagem mais proativa para avançar nesse futuro, em vez de esperar, como costuma fazer, que cidadãos ou empresas (especialmente empresas de tecnologia) tragam idéias adiante. Assim como as empresas estão mudando do fornecimento de produtos finais para o fornecimento de plataformas abertas - onde os clientes podem desenvolver e usar produtos e serviços, acessar dados relevantes e interagir diretamente entre si para criar seu próprio valor - as cidades precisarão de plataformas para coletar informações (incluindo dados ) da população e use-a para assinar novas formas de viver, trabalhar e fazer negócios. Eles terão que dominar o quid pro quo, como as empresas estão fazendo com seus clientes, e agregar valor na forma de maior capacidade de resposta, experiências personalizadas, inclusão e conexão com a comunidade.
As cidades que são incapazes de fazer essas mudanças correm o risco não apenas de perder a confiança dos cidadãos, mas também de perder os ganhos potenciais da transformação urbana.
Uma cidade inteligente sente e responde aos padrões que seus constituintes criam quando viajam, trabalham, fazem compras e buscam entretenimento. No entanto, nenhuma cidade inteligente pode fazer isso sem dados em tempo real sobre sua infraestrutura, habitantes e atividades. “As cidades prosperaram nos últimos anos da 200 ao ter acesso a uma ótima infraestrutura - cursos de água, transporte, empregos”, diz Kirk Talbott, CIO da Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority e ex-vice-CIO e diretor executivo da Smart City, cidade de Atlanta. “Os próximos anos do 100 serão marcados pelo acesso a ótimas informações. Será um dos principais decisores de sucesso ou fracasso no futuro. "
As pessoas se perguntam por que, por exemplo, quando o Google e a Amazon podem usar modelagem preditiva para sugerir o que os usuários desejam escrever ou precisam comprar, o governo local não pode proativamente consertar um buraco. "As cidades têm crescido sem respeitar o suficiente os cidadãos", diz Ivan Caballero, CEO da Citibeats, que ajuda as cidades a desenvolver o engajamento dos cidadãos e a cidadania. plataformas de análise e aplicativos móveis. “E agora esses cidadãos estão pedindo mais.” Mais, de acordo com Caballero e outras cidades inteligentes defensores, significa ter um ambiente que os cidadãos possam moldar para seu benefício com os dados, estejam contribuindo ativamente com suas opiniões sobre os planos para um novo bairro ou fornecendo passivamente os dados de localização de seus veículos para a cidade gerenciar sinais de trânsito.
Uma pesquisa com mais de 6,000 cidadãos da Austrália, França, Alemanha, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos revelou que as pessoas desejam enormemente a entrega digital de serviços públicos, maior personalização e maneiras mais fáceis e seguras de compartilhar e acessar dados . Os resultados também sugerem um entusiasmo inexplorado por contribuir com os esforços digitais. Por exemplo, 42% disseram que usariam de bom grado dispositivos de Internet das Coisas (IoT) para compartilhar seus dados pessoais em troca de descontos ou melhorias no serviço, e 45% estavam dispostos a participar de grupos de discussão ou comitês para melhorar um serviço que usam.
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