Quão experiente em tecnologia é sua cidade?
Faça esta pergunta para o residente médio da cidade de Nova York e eles provavelmente responderão com entusiasmo. Lar de "Silicon Alley", Nova York cresceu rapidamente e se tornou um centro de tecnologia de alto crescimento que rivaliza com São Francisco em talento e tenacidade.
Mas não vamos nos antecipar. A questão não era sobre as empresas de tecnologia que fizeram da cidade sua casa, mas o uso da tecnologia pela própria cidade. A inovação está no centro da urbanização e do crescimento inteligente das cidades, e pode-se pressupor que uma cidade como Nova York tenha uma classificação bastante alta na escala de QI municipal.
Isso, é claro, até você considerar o MetroCard da Metropolitan Transportation Authority (MTA).
De acordo com o Wall Street Journal, o MTA responde a mais de tweets 2,500 (geralmente com palavrões) por dia. Um dos tópicos mais populares de tweet irado? O MetroCard. Um pedaço de plástico fino e com tarja magnética, o MetroCard tem sido um mal necessário para os viajantes de Nova York. (Não importa os quiosques de serviço com defeito, saldos desconhecidos de cartões e portões temperamentais.)
Implementado como um substituto para as tarifas de metrô tradicionais, a tecnologia de furto do MetroCard tem causado uma lista de problemas para os passageiros desde sua introdução no início de 1990. E enquanto o MTA tem anunciou um novo sistema sem contato, a implementação levará mais de seis anos - e, ao contrário de outros exemplos de sistemas de trânsito no Japão e no Reino Unido, ainda faltará uma visão maior para um sistema mais inteligente em toda a cidade. Isso porque vai faltar uma infraestrutura de pagamento sólida.
Usando infraestrutura de pagamento para apoiar o desenvolvimento urbano inteligente
Não é surpreendente que medidas de redução de custos e eficiência resultem de uma infraestrutura de pagamento aprimorada. Mas e se Suica, Octopus, Oyster - e sim, mesmo o MetroCard - levasse as coisas um passo adiante e aproveitasse os conjuntos de dados agregados anonimamente coletados por meio de sua infraestrutura de pagamento para impulsionar ainda mais o design urbano? Em vez de construir infraestrutura e serviços com base em estimativas e projeções, os governos poderiam aproveitar as informações de compra do mundo real para melhorar os serviços.
Sabemos que aplicativos de mapeamento, mecanismos de pesquisa e operadoras de telecomunicações vêm minerando e monetizando dados de usuários há anos. De fato, muitas cidades adquiriram dados de empresas privadas, como a Citymapper, para influenciar seu planejamento urbano. E embora esses dados de terceiros sejam úteis, imagine o que uma cidade poderia fazer com seus próprios conjuntos de dados hiperlocais, extraídos diretamente do uso de cidadãos reais. Trânsito mais rápido, mais barato e mais eficiente, com certeza, mas isso seria apenas o começo. O uso da infraestrutura de pagamento como base para desenvolvimentos públicos e privados pode ajudar a garantir uma aplicação mais eficaz dos fundos da cidade, investimentos privados e iniciativas lideradas pela comunidade.
A infraestrutura de pagamento nos EUA e em qualquer outro lugar está evoluindo em um ritmo rápido. Pagamos com nossos smartwatches, os lojistas aceitam cartões no celular e todos estão acostumados com a ideia de pedir carona ou pedir comida enquanto o pagamento é feito em segundo plano. Ainda assim, poucas metrópoles globais realmente adotaram a velocidade da inovação, e é preciso haver uma mudança de estratégia.