Nota TN: Principal lição: “Qualquer coisa que seja altamente repetitiva, que siga uma função repetitiva e use algum tipo de tecnologia, pode ser automatizada.” A última previsão de deslocamento humano é de 12 milhões em 2025. É impressionante.
Os desenvolvimentos em robótica e tecnologia significam que cada vez mais trabalhos de colarinho branco estão sendo automatizados e executados por máquinas, de acordo com especialistas, que também prevêem que essa automação pode resolver a lacuna de produtividade.
As estimativas do impacto da automação robótica variam, mas uma pesquisa de mercado da Forrester prevê que a automação substituirá o milhão de empregos da 12 nos EUA pela 2025, de acordo com o relatório publicado no mês passado.
Os trabalhos que provavelmente serão interrompidos pela automação serão funções no atendimento ao cliente, escritório e administração, mas outros tipos de trabalho serão criados.
“A era cognitiva criará novos empregos, como profissionais de monitoramento de robôs, cientistas de dados, especialistas em automação e curadores de conteúdo”, disse o relatório.
“Mas a transformação dos empregos existentes resultante da reengenharia de um processo para usar o suporte cognitivo - como transformar o trabalho de entrada de dados de baixo valor em funções de analista de nível superior ou orientada para o cliente - será ainda mais dramática.”
A razão pela qual as funções de escritório serão substituídas é porque são altamente repetitivas e envolvem processos fáceis de replicar por máquina, de acordo com Neil Kinson, chefe de equipe da empresa de robótica Redwood Software, que automatiza os processos administrativos e de back-office em finanças, cadeia de suprimentos e recursos humanos.
“Houve um relatório muito bem divulgado pela Universidade de Oxford que classifica seu trabalho em relação à probabilidade de ser automatizado até 2020”, disse ele à CNBC em uma entrevista por telefone. “No topo da lista desses empregos estavam as atividades de escritório altamente repetitivas.
“Tudo o que é altamente repetitivo, que segue um papel repetitivo e usa algum tipo de tecnologia, pode ser automatizado”, acrescentou.
Várias empresas já estão incorporando processos robóticos. Por exemplo, o negócio O2 da Telefónica automatizou 15 processos de negócios centrais, como verificações de crédito e processamento de pedidos usando “robôs de software” desenvolvidos pela Blue Prism, uma empresa de automação com sede no Reino Unido. Os robôs executam a carga de trabalho equivalente a quase 100 funcionários em tempo integral, de acordo com a Blue Prism.
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