O surgimento de sensores e outras tecnologias que permitem que as empresas rastreiem, escutem e até prestem atenção aos funcionários durante o horário da empresa está levantando preocupações sobre os níveis corporativos de vigilância. Os defensores da privacidade temem que, se a nova tecnologia não for usada com cuidado, os trabalhadores poderão correr o risco de perder qualquer senso de privacidade enquanto estiverem no trabalho.
No geral, o interesse corporativo na vigilância parece estar aumentando. Uma pesquisa 2018 da Gartner constatou que o 22% das organizações em todo o mundo usa vários dados de movimentação de funcionários, o 17% está monitorando os dados de uso do computador de trabalho e o 16% está usando o Microsoft Outlook ou o calendário.
Os empregadores dizem que isso os ajuda a aumentar a produtividade. Os funcionários se encolhem com essa invasão de privacidade.
Quem está ouvindo
No início deste ano, Amazon recebeu um patente para uma pulseira ultra-sônica que podem detectar a localização de um trabalhador de armazém e monitorar sua interação com as caixas de inventário usando pulsos de som ultrassônicos. O sistema pode rastrear quando e onde os trabalhadores colocam ou removem itens das caixas. Um porta-voz da Amazon disse que a empresa "não tem planos de introduzir essa tecnologia", mas que, se implementada no futuro, poderá liberar as mãos dos associados, que agora possuem scanners para verificar e atender aos pedidos.
Walmart no ano passado, patenteou um sistema que permite que o gigante do varejo ouça funcionários e clientes. O sistema pode rastrear as “métricas de desempenho” dos funcionários e garantir que os funcionários estejam realizando seus trabalhos de maneira eficiente e correta, ouvindo sons como farfalhar de malas ou bipes de scanners na fila da caixa e determinar o número de itens colocados nas malas e o número de bolsas. Os sensores também podem capturar sons dos convidados conversando na fila e determinar se os funcionários estão cumprimentando os convidados.
O porta-voz do Walmart, Kory Lundberg, disse que a empresa não tem planos imediatos para implementar o sistema. Empresa de logística UPS usa sensores em seus caminhões de entrega para rastrear o uso e garantir que os motoristas usem cintos de segurança e a manutenção esteja atualizada.
As empresas também estão começando a analisar dados digitais, como e-mails e informações de calendário, na esperança de extrair mais produtividade de seus funcionários. MicrosoftO Workplace Analytics permite que os empregadores monitorem dados como tempo gasto em e-mail, tempo de reunião ou tempo gasto após o expediente. Várias empresas, incluindo Freddie Mac e CBRE, testaram o sistema.
Há também a Humanyze, uma start-up de Boston que fabrica crachás portáteis equipados com sensores RFID, um acelerômetro, microfones e Bluetooth. Os dispositivos - um pouco mais grossos que um crachá de identificação corporativa padrão - podem coletar dados de áudio como tom de voz e volume, um acelerômetro para determinar se um funcionário está sentado ou em pé e sensores Bluetooth e infravermelho para rastrear onde os funcionários estão e se eles estão. estão tendo interações cara a cara.
A empresa também coleta dados para monitorar quem está se comunicando nas reuniões e se é por email ou programa de bate-papo. Os dados são todos agregados e analisados para descobrir coisas como a frequência com que a TI conversa com a gerência ou quantas horas por semana os funcionários participam de reuniões.