Os tecnocratas anseiam por dados e o perseguem para obtê-los. Nesse caso, o rastreamento pós-exclusão viola a privacidade do usuário e políticas claramente definidas do Google e da Apple, mas mesmo isso não interrompeu o comportamento obsessivo-compulsivo dos fabricantes de aplicativos. ⁃ Editor TN
Se parece que o aplicativo que você excluiu na semana passada está subitamente aparecendo em todos os lugares, pode não ser mera coincidência. As empresas que atendem aos fabricantes de aplicativos descobriram maneiras de jogar com iOS e Android, permitindo que eles descubram quais usuários desinstalaram um determinado software ultimamente - e facilitando a divulgação de anúncios que pretendiam recuperá-los.
Adjust, AppsFlyer, MoEngage, Localytics e CleverTap estão entre as empresas que oferecem rastreadores de desinstalação, geralmente como parte de um conjunto mais amplo de ferramentas de desenvolvedor. Seus clientes incluem T-Mobile US, Spotify Technology e Yelp. (E Bloomberg Businessweek Os pais dizem que eles são um novo motivo para reavaliar os direitos de privacidade on-line e limitar o que as empresas podem fazer com os dados do usuário. "A maioria das empresas de tecnologia não oferece às pessoas opções de privacidade diferenciadas, se é que elas oferecem", diz Jeremy Gillula, diretor de política de tecnologia da Electronic Frontier Foundation, um defensor da privacidade.
Alguns provedores dizem que essas ferramentas de rastreamento servem para medir a reação do usuário a atualizações de aplicativos e outras alterações. Jude McColgan, diretor executivo da Localytics de Boston, diz que não viu clientes usarem a tecnologia para segmentar ex-usuários com anúncios. Ehren Maedge, vice-presidente de marketing e vendas da MoEngage Inc. em San Francisco, diz que cabe aos fabricantes de aplicativos não fazer isso. "O diálogo é entre nossos clientes e seus usuários finais", diz ele. “Se eles violarem a confiança dos usuários, não será bom para eles.” Adjust, AppsFlyer e CleverTap não responderam aos pedidos de comentários, nem a T-Mobile, Spotify ou Yelp.
O rastreamento de desinstalação explora um elemento central dos sistemas operacionais móveis da Apple Inc. e do Google: notificações por push. Os desenvolvedores sempre conseguiram usar as chamadas notificações push silenciosas para executar ping em aplicativos instalados em intervalos regulares sem alertar o usuário - para atualizar uma caixa de entrada ou um feed de mídia social enquanto o aplicativo está sendo executado em segundo plano, por exemplo. Porém, se o aplicativo não efetuar o ping novamente do desenvolvedor, o aplicativo será registrado como desinstalado e as ferramentas de rastreamento de desinstalação adicionarão essas alterações ao arquivo associado ao ID de publicidade exclusivo do dispositivo móvel, detalhes que facilitam a identificação de quem está segurando o telefone e anuncie o aplicativo para onde quer que vá.
As ferramentas violam as políticas da Apple e do Google contra o uso de notificações push silenciosas para criar audiências publicitárias, diz Alex Austin, CEO da Branch Metrics Inc., que cria software para desenvolvedores, mas optou por não criar um rastreador de desinstalação. "Geralmente, é apenas superficial rastrear as pessoas na Internet depois que elas optaram por não usar o produto", diz ele, acrescentando que espera que a Apple e o Google reprimam a prática em breve. Apple e Google não responderam aos pedidos de comentário.
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