Alguns meses atrás, Justin Adsuara ficou surpreso ao ver um robô da altura da cintura se movendo pelos corredores do Embassy Suites by Hilton. O cilindro branco brilhante foi acompanhado por um operador ensinando-lhe o layout do novo hotel de Seattle, semelhante a treinar um cachorro para andar na coleira. Depois que o robô aprende a configuração do terreno, ele pode entregar refeições ou roupa de cama para os hóspedes.
O hotel Pioneer Square é a única propriedade em que a cadeia está pensando em usar o robô, segundo Hilton. Mas Adsuara, atendente do lobby do hotel, disse que mesmo essa fase de teste alimentou "um verdadeiro medo" no departamento de alimentos e bebidas do hotel, onde os trabalhadores estão preocupados com a segurança no emprego.
Do check-in automatizado aos dróides que transportam malas para os quartos, as novas tecnologias estão transformando o setor de hospitalidade em todo o mundo. Como resultado, trabalhadores de hotéis em todo o país estão buscando uma palavra a dizer na introdução de dispositivos que possam ameaçar seus empregos.
Os funcionários da Embassy Suites, representados pelo UNITE HERE Local 8, estão negociando para incluir em seu primeiro contrato com a Hilton o direito de negociar coletivamente a implementação de novas tecnologias. No ano passado, trabalhadores sindicalizados do Marriott em oito cidades dos EUA lançaram o maior greve de hotéis da história dos EUA, um que durou nove semanas e terminou com um acordo, finalizado em dezembro, que dá aos trabalhadores alguma voz na implementação da tecnologia. Em outubro passado, os funcionários do hotel Westin Seattle representados pelo UNITE HERE Local 8 chegaram a um acordo provisório com a Marriott International.
"As maiores ferramentas que temos são para organizar e pressionar por coisas em nosso contrato que possam indiretamente mitigar os impactos da tecnologia", disse Adsuara, membro do sindicato.
Do ponto de vista de Hilton, a tecnologia de IA é uma ferramenta que pode ajudar a equipe a melhorar a experiência do cliente, disse o porta-voz da empresa, Nigel Glennie. Ele chamou o robô de "algo que apoiaria os membros da equipe". Ele acrescentou que, neste momento, "este é um teste realizado por um hotel", e não algo que a cadeia está considerando para suas outras propriedades.
As negociações do contrato entre os funcionários da Hilton e de Seattle seguem meses de barganha entre empresas de cassino e membros das uniões culinária e barman em Nevada, que são afiliados da UNITE AQUI. O idioma dos contratos de Nevada que aborda a tecnologia foi usado como modelo para negociações entre a Marriott International e os funcionários da hotelaria na América do Norte, disse o presidente da UNITE HERE Local, Erik Van Rossum.
"Decidimos há dois anos que se não insistíssemos nisso nas negociações ... seríamos apenas reativos e que não haveria negociação", disse o presidente da UNITE HERE, D. Taylor.
Embora o sindicato da hospitalidade estivesse em um novo território, os trabalhadores de outras indústrias há muito lutam por segurança no emprego em face da automação. Em 1960, o União Internacional de Longshore e Armazém negociou um “acordo de mecanização e modernização” para garantir a segurança no emprego e uma remuneração generosa para os trabalhadores deslocados pela crescente mecanização dos portos.
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Lembrete
Uma vez que os empregos são autorizados a virar robo, eles nunca mais retornam. Nos anos 80 e 90, os fabricantes de automóveis substituíram os soldadores por pontos de linha de trabalho humano e pintores de cabines de pintura por robôs. Fez um banco de empregos para os trabalhadores deslocados irem até vagas permitidas para a transferência do trabalhador para outro lugar. Quando ocorreu a falência de 2009, o banco de empregos foi direcionado e dissolvido, resultando em menos trabalhadores sindicalizados de classe média para produzir mais por hora, aumentando rapidamente a produtividade !!!