O sistema distópico da Amazon para rastrear trabalhadores a cada minuto de seus turnos

Infame, Amazon castiga e às vezes demite trabalhadores do armazém que acredita estarem perdendo tempo no trabalho. Um novo arquivamento obtido pela Motherboard fornece informações detalhadas sobre como a Amazon rastreia e registra cada minuto de “tarefa de folga” (que ela chama de TOT) com scanners portáteis de radiofrequência que os funcionários do armazém usam para rastrear os pacotes dos clientes.

Os documentos, arquivados no Conselho Nacional de Relações Trabalhistas como parte de uma disputa no recém-sindicalizado O armazém da Amazon em Staten Island chamado JFK8, revela que os trabalhadores podem receber um aviso por escrito por acumular 30 minutos de folga em uma tarefa em um dia, uma vez em um período de um ano. Eles podem ser demitidos se acumularem 120 minutos de folga da tarefa em um único dia or se eles acumularam 30 minutos de folga da tarefa em três dias separados em um período de um ano. Exemplos e planilhas de amostra fornecidas nos documentos mostram a Amazon rastreando, ao minuto, a quantidade de tempo que os trabalhadores individuais passaram no banheiro e infrações como “falar com outro associado da Amazon”, ir para o andar errado de um depósito e, como exemplo, um período não contabilizado de 11 minutos em que um trabalhador “não se lembra” do que estava fazendo.

Um conjunto de diretrizes para TOT revela que a Amazon pediu aos gerentes do JFK8 em 2019 que usassem uma ferramenta de rastreamento a cada turno para identificar um “principal ofensor”, a pessoa que acumulou mais tempo de folga em um turno, calculado pela inatividade em seu scanner de itens . O gerente era então solicitado a perguntar ao principal infrator sobre seu paradeiro para cada carimbo de hora registrado no sistema como improdutivo e discipliná-lo quando apropriado. A cada turno “os gerentes usarão a ferramenta TOT para identificar e engajar o principal infrator por gerente”, dizem as diretrizes. Como exemplo disso, a Amazon mostra um resumo de como um gerente pode pedir a seus funcionários que prestem contas por quanto tempo usaram o banheiro em uma determinada hora do dia: “A Amazon Associate entende o processo. AA afirmou que ele estava no banheiro para o 10 TOT. Treinou AA na política TOT.” o New York Times relatou pela primeira vez que a Amazon rastreia os “principais infratores” do TOT no JFK8.

Embora os gerentes da Amazon fossem treinados para registrar o “principal infrator” por turno, eles podiam interrogar pelo menos três trabalhadores sobre seu paradeiro por turno, mostram os documentos. Um modelo para um trabalhador que registrou 47 minutos de folga em uma tarefa em 17 de março de 2019 mostra que a ferramenta da Amazon registrou os cinco blocos de tempo como TOT. Posteriormente, um gerente pediu ao trabalhador uma explicação sobre o que eles estavam fazendo durante cada bloco de tempo.

“18h22-18h37 – [trabalhador] foi para o primeiro andar e foi mandado para o segundo andar.”

“20:30-20:40 – [trabalhador] estava no banheiro”

“20:00-20:05 – [trabalhador] teve problema de [equipamento], verificado com [assistente de processo] (tempo não contado no TOT)”

“21:13-21:23 – [trabalhador] estava conversando com outro [trabalhador] sem barreiras identificadas.”

“23:04: 23:15 – [trabalhador] não lembra”

De acordo com o exemplo, a Amazon perdoou o trabalhador pelo tempo gasto indo ao banheiro e tendo um problema de equipamento, mas não pelo tempo gasto indo para a estação de trabalho errada, pelo tempo gasto falando com outro funcionário ou pelo tempo que ele não conseguia lembrar onde eles foram.

Em um dos documentos, a Amazon explica o objetivo de sua política de TOT aos associados, dizendo que o “compromisso dos trabalhadores em concluir as tarefas atribuídas é fundamental para ser a empresa mais centrada no cliente da Terra”.

A Motherboard também obteve uma lista interna de 18 trabalhadores do armazém do JFK8 que foram demitidos por acumular mais de duas horas de TOT em um único dia entre 1º de janeiro de 2020 e 25 de fevereiro de 2020.

Os documentos fornecem uma nova clareza sobre um processo muito falado, mas até agora opaco, que é usado para vigiar, disciplinar e, às vezes, demitir funcionários de armazéns da Amazon nos Estados Unidos. Os funcionários do armazém da Amazon que conversaram com a Motherboard dizem que não têm ideia de quanto TOT acumularam e disseram que pulam as pausas para água e banheiro porque temem ser disciplinados e demitidos. Como o segundo maior empregador do país, as políticas de produtividade da Amazon impactam centenas de milhares de trabalhadores.

Leia a história completa aqui…