Serviço ao cliente de robôs domina viagens futuras

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Os robôs estão aumentando para substituir trabalhadores em todas as indústrias de manufatura e serviços, deslocando milhões de trabalhadores atuais e futuros. Levados ao extremo, os seres humanos serão necessários? TN Editor

"Eu sou Chihira Kanae, um andróide de comunicação da Toshiba", disse um robô humanóide no palco como parte de uma apresentação sobre o futuro das viagens na ITB Travel Fair no início deste ano em Berlim. Vestindo um uniforme azul e uma camisa de colarinho branco emoldurando seu pescoço e rosto de silicone, o robô Kanae piscou enquanto falava com um público de câmeras piscando.

"Eu sou irmã de Junko e Aico", disse Kanae em sua voz de robô.

"Gostaria de trabalhar na indústria de viagens e ajudar as empresas de viagens no futuro."

Kanae, que é do Japão, pode ser programado para falar qualquer idioma (incluindo a língua de sinais). Ela tem duas irmãs: Chihira Aico, que ajuda os compradores no Centro comercial de Tóquioe Chihira Junko, que oferece ajuda em um balcão de informações do Tokyo Centro comercial Aqua City Odaiba.

Esses três robôs irmãos são como uma família crescente de irmãs Kardashian robóticas e podem chegar de férias perto de você; todos os fotografam, seus rostos são de plástico e não são baratos. Chihira Kanae custa "aproximadamente o mesmo preço que um Lamborghini", disse Hitoshi Tokuda, líder do projeto de desenvolvimento humanóide da Toshiba que criou as irmãs-robôs.

Bots no turismo sinalizar uma mudança no setor - Hilton Hotels, por exemplo, anunciado em março 9 estava se unindo à IBM para um robô de concierge chamado Naofor um robô de concierge chamado Nao, enquanto o SkyMax Skytender começou a misturar martinis em aviões em caminho duplo em 2012. Mas, além da novidade - que alguns especialistas dizem ainda um pouco estranho demais para se ajustar ao dia-a-dia normal - como será a viagem no 2024?

Imagine hotéis subaquáticos, Edifícios impressos 3D na lua e transplantes de cérebro multilíngues. Já existem passeios de VR com Oculus Rift, agentes de viagens virtuaiscomo Hipmunk e passaportes em nuvem virtual estão sendo pesquisado na Austrália, o que significa que os australianos podem viajar sem ter que mostrar passaportes físicos, como passaporte os dados seriam armazenados em servidores governamentais que as agências de fronteira podem acessar, combinando dados com impressões digitais ou imagens digitais.

Mas em breve, as irmãs Chihira serão mais comuns em shopping centers, estações de trem e aeroportos, de acordo com Filip Filipov, diretor comercial do Skyscanner, um mecanismo de busca de viagens que encontra vôos, carros e hotéis.

"Graças à tecnologia, os viajantes não precisam encontrar um único ser humano desde o momento em que entram no hotel até o check-out do quarto", disse Filipov, que trabalhou no Skyscanner. Futuro das viagens 2024 relatar.

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