Por alguma razão, um em cada quatro excluiu pelo menos uma conta de mídia social no ano passado. Isso está enviando tecnocratas para gerentes de mídia social em uma busca frenética por um tratamento para 'estancar o sangramento', mas reconstruir a confiança pode estar além de sua compreensão. ⁃ Editor TN
Existe uma séria falta de confiança nas mídias sociais, como Facebook e Twitter, e os consumidores esperam que as marcas que anunciam nessas plataformas encontrem soluções com urgência, de acordo com pesquisa publicada segunda-feira.
As preocupações com a privacidade e a circulação de notícias falsas estão contribuindo para a desconfiança das pessoas em relação ao conteúdo em plataformas sociais, disse o estudo da consultoria de relações públicas Edelman, com 70 por cento dos entrevistados esperando que empresas e anunciantes pressionem sites de mídia social para tratar de informações falsas e remover conteúdo ofensivo.
O contexto também foi visto como importante pelas pessoas entrevistadas, com 48% dizendo que é culpa da marca se sua publicidade aparece ao lado de discurso de ódio ou conteúdo violento.
“Aprendemos que existe uma grande falta de confiança nas redes sociais em todas as regiões do mundo. Este é um grito do coração; as pessoas estão com medo. Eles estão indignados com a violação de sua privacidade e incertos sobre a verdade por causa da praga de notícias falsas ”, disse o presidente e CEO da consultoria, Richard Edelman, em um comunicado enviado por e-mail à CNBC.
O vazamento de dados da Cambridge Analytica e as notícias falsas produzidas pela Rússia que prejudicaram as eleições presidenciais dos EUA de 2016 contribuíram para as preocupações das pessoas. Em abril, o Facebook anunciou que removeria 270 páginas e contas da Internet Research Agency, a organização russa que tentou influenciar as eleições presidenciais dos EUA. No mês passado, o Facebook e o Twitter anunciaram diretrizes de publicidade política mais rígidas antes das eleições de meio de mandato nos Estados Unidos.
Quarenta por cento dos pesquisados haviam excluído pelo menos uma conta de mídia social no ano passado por causa de preocupações com a privacidade e o 62 por cento queria mais regulamentação dessas plataformas.
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