Turismo 'Novo Normal': 'Eles estão te observando, onde quer que você ande'

Eles estão observando você, onde quer que você ande. Eles sabem exatamente onde você faz uma pausa, quando você desacelera e acelera, e contam com você dentro e fora da cidade.

Além do mais, eles estão rastreando seu telefone, para que possam dizer exatamente quantas pessoas de seu país ou região estão em qual área, em que horário.

E eles estão fazendo isso em uma tentativa de mudar o turismo para melhor.

Bem-vindo a Veneza em um mundo pós-Covid. A cidade do canal pode ter sido conhecida como La Serenissima, ou A Mais Serena, durante seus séculos governando as ondas como a poderosa República de Veneza.

Nos últimos anos, porém, as coisas tornaram-se menos serenas, graças aos quase 30 milhões de visitantes que visitam a cada ano a cidade de apenas 50,000 habitantes.

Antes do ataque da Covid-19, os turistas chegavam em números quase sempre incontroláveis, obstruindo as ruas principais e enchendo os ônibus aquáticos. As autoridades tentaram várias medidas, desde a introdução de filas separadas para os residentes nas principais paradas do vaporetto (ônibus aquático) até a introdução de catracas que filtrariam os turistas locais em dias movimentados. Um planejado “imposto de entrada”, com estreia em 2020, foi adiado para janeiro de 2022, devido à pandemia.

Mas, além de controlar a movimentação, as autoridades queriam rastrear o próprio turismo - não apenas registrando hóspedes durante a noite, mas, em uma cidade onde a grande maioria dos visitantes são excursionistas, contando exatamente quem está na cidade - e aonde vão.

Entre na Sala de Controle de Veneza.

Na ilha de Tronchetto, ao lado da ponte de três quilômetros que separa Veneza do continente italiano, a Sala de Controle foi inaugurada em setembro de 2020. Um antigo depósito que estava abandonado desde 1960, faz parte de um novo quartel-general da polícia da cidade e governo - uma autodenominada “torre de controle” para a cidade.

O prédio tem escritórios para o prefeito, outros dignitários e uma grande sala de CFTV, com câmeras transmitindo imagens de toda a cidade, vigiadas pela polícia.

Até aí tudo normal. Mas então, do outro lado do corredor, está a Sala de Controle Inteligente - outro banco de telas com imagens e informações vindas ao vivo ao redor da lagoa. Eles não estão sendo monitorados por crimes, no entanto; eles estão fornecendo informações às autoridades que criarão um perfil das hordas de pessoas que visitam Veneza. A esperança é que a coleta de informações não rastreie apenas os passos agora, permitindo que as autoridades ativem as catracas e comecem a cobrar pela entrada em dias de maior movimento. Eventualmente, eles esperam que os dados ajudem a criar um plano de turismo mais sustentável para o futuro.

“Este é o cérebro da cidade”, diz Marco Bettini, codiretor geral da Venis, a empresa de tecnologia e multimídia com sede em Veneza que construiu o sistema.

“Sabemos em tempo real quantas pessoas estão em cada parte [da cidade] e de quais países elas são.”

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