Robô Marty The Grocery Store agrava compradores e funcionários

Atenção, compradores: eu vi o futuro da tecnologia de supermercados e, deixe-me dizer, podemos fazer melhor.

Eu não sou Marty McFly. Eu simplesmente moro em uma pequena cidade de Connecticut, o que significa que, além de fazer Extremamente Nova Inglaterra, coisas como ir para a cidade no Metro North, me gabar de praias e o fato de o estado inspirou a pitoresca cidade fictícia in Gilmore Girls, Ocasionalmente, passo algum tempo nos finais de semana fazendo compras em um Stop & Shop local.

Antes de 2019, a experiência de compra Stop & Shop era semelhante à oferecida pela maioria das outras grandes redes de supermercados. Mas este ano, a Stop & Shop introduziu robôs gigantes, cinzentos, patrulheiros de corredores em mais de lojas 200 em Connecticut, Massachusetts, Rhode Island e Nova Jersey.

Agora, as compras de alimentos vêm com níveis sem precedentes de ansiedade e absurdo.

Cada um dos robôs pesa um enorme 140-libras e custa US $ 35,000. Estranhamente, todos os robôs são nomeados Marty, e no topo de suas estruturas altas - que se erguem sobre o meu próprio pé 5, estatura de polegadas 3 - repousa um grande par de olhos do Google. Você sabe, para não sair como completar bots sem rosto, sem emoção e sem vida. Se você está confuso sobre o que essas colunas mecânicas rolantes fazem, Martys também usa a seguinte descrição em seus corpos como uma etiqueta de nome:

Esta loja é monitorada por Marty para sua segurança. O Marty é um robô autônomo que utiliza a tecnologia de captura de imagens para relatar derramamentos, detritos e outros riscos potenciais para armazenar funcionários e melhorar sua experiência de compra.

Essencialmente, uma vez que Marty identifica um perigo usando seus sensores, ele para em seus trilhos, muda suas luzes de operação exclusivas de azul para amarelo e anuncia repetidamente, “Cuidado, perigo detectado”, em inglês e espanhol. Um dos vários problemas de sua existência, no entanto, é que os robôs não limpar qualquer coisa.

Marty não faz muito nada

Marty é anunciado como um super-herói que percorre o corredor, mas é simplesmente um mensageiro que grita sobre um problema até que um humano mais capaz venha e remova qualquer que seja o perigo. Ao saber desse fato, algumas pessoas, como eu e a mulher ouviram neste vídeo compartilhado pelo usuário do Twitter @jennlynnjordan, estão legitimamente confusos.

“Oh, eu pensei que ele lavou o chão,” o cliente misterioso não impressionado pode ser ouvido dizendo. "Uau ... pedi ao meu marido que me diga que está uma bagunça!" ela continuou, entregando uma queimadura para Marty e seu marido semi-útil. Como Jessica McKenzie relata para a nova economia alimentar , os funcionários também não são os maiores fãs das máquinas.

"Realmente não está fazendo muita coisa além de atrapalhar", disse um funcionário a McKenzie. E, em alguns casos, as máquinas até criam maistrabalho.

Um janeiro nota da imprensa afirma que os robôs na loja devem “permitir que os associados passem mais tempo atendendo e interagindo com os clientes”, mas uma das principais falhas do robô é que seus sensores parecem tratar cada perigo com o mesmo nível de cuidado. Uma tampa de garrafa inofensiva ou um pedaço errante de coentro produzirá a mesma resposta que um derramamento de um líquido claro em que alguém poderia realmente escorregar e se machucar, o que significa que, em certos casos, um funcionário pode ter que reservar um tempo que poderia ser gasto interagindo com um cliente atravessar a loja e pegar uma pequena uva insignificante que escapou de um saco. Parece contraproducente!

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