Robert Epstein, que recebeu seu Ph.D. em psicologia em Harvard em 1981 e atuou como ex-editor-chefe da Psychology Today, agora é psicólogo de pesquisa sênior do Instituto Americano de Pesquisa Comportamental e Tecnologia, onde durante a última década ele ajudou a expor Práticas manipulativas e enganosas do Google. Ele explica o que o interessou em investigar o monopólio de pesquisa na internet em primeiro lugar:
“Em 2012º de janeiro de 1, recebi alguns emails do Google dizendo que meu site continha malware e que eles estavam bloqueando o acesso. Isso significa que eu tinha entrado em uma das listas negras do Google.
“Meu site continha algum malware. Foi muito fácil se livrar dele, mas descobri que é difícil sair de uma lista negra do Google. É um grande problema. Comecei a olhar para o Google de uma forma um pouco diferente.
“Eu me perguntei, em primeiro lugar, por que eles estavam me notificando sobre isso em vez de alguma agência governamental ou alguma organização sem fins lucrativos. Por que uma empresa privada estava me notificando?
“Em outras palavras, quem fez o Google xerife da internet? Em segundo lugar, descobri que eles não tinham um departamento de atendimento ao cliente, o que parecia muito estranho, então, se você tem um problema com o Google, tem um problema porque eles não ajudam a resolvê-lo.
“Aprendi também que, embora você possa entrar em uma lista negra em uma fração de segundo, pode levar semanas para sair de uma lista negra. Algumas empresas entraram em suas listas negras e fecharam as portas enquanto tentavam resolver o problema.
“O que realmente me chamou a atenção - porque fui programador minha vida inteira - foi que não conseguia descobrir como eles estavam bloqueando o acesso ao meu site, não apenas por meio de seus próprios produtos ... Google.com, o mecanismo de pesquisa , ou através do Chrome, que é seu navegador, mas através do Safari, que é um produto da Apple, através do Firefox, que é um navegador executado pela Mozilla, uma organização sem fins lucrativos.
“Como o Google estava bloqueando o acesso por tantos meios diferentes? O que quero dizer é que comecei a ficar mais curioso sobre a empresa e, mais tarde, em 2012, comecei a examinar uma literatura crescente sobre o poder dos rankings de pesquisa para impactar as vendas.
“Isso foi na área de marketing e foi simplesmente surpreendente. Em outras palavras, se você pudesse subir mais um degrau em seus resultados de pesquisa, isso poderia fazer a diferença entre o sucesso ou o fracasso para sua empresa; isso pode significar muito mais receita.
“Acontece que essa pesquisa inicial dizia que as pessoas realmente confiam nos resultados de pesquisa com classificação superior. Simplesmente fiz uma pergunta. Eu me perguntei se, se as pessoas confiarem nos resultados de pesquisa de classificação superior, eu poderia usar os resultados da pesquisa para influenciar as opiniões das pessoas, talvez até seus votos. ”
O que Epstein descobriu por meio de sua pesquisa subsequente, iniciada em 2013, é que sim, resultados de pesquisa tendenciosos podem realmente ser usados para influenciar a opinião pública e influenciar os eleitores indecisos. Além disso, a força dessa influência foi chocante.
Ele também acabou descobrindo como o Google é capaz de bloquear o acesso ao site em navegadores diferentes do seu. Suas descobertas foram publicadas em 2016 no US News & World Report.1
Os poderes do Google representam sérias ameaças à sociedade
Os poderes do Google representam três ameaças específicas à sociedade:
1. Eles são uma agência de vigilância com poderes de vigilância significativos, porém ocultos. Como observado por Epstein:
“O mecanismo de busca ... Google Wallet, Google Docs, Google Drive, YouTube, essas são plataformas de vigilância. Em outras palavras, da perspectiva deles, o valor dessas ferramentas é que elas fornecem mais informações sobre você. Vigilância é o que eles fazem. ”
2. Eles são uma agência de censura com a capacidade de restringir ou bloquear o acesso a sites na Internet, decidindo o que as pessoas podem ou não ver. Eles ainda têm a capacidade de bloquear o acesso a países inteiros e à Internet como um todo.
O problema mais esmagador desse tipo de censura na Internet é que você não sabe o que não sabe. Se um determinado tipo de informação for removido da pesquisa e você não souber que deveria existir em algum lugar, nunca procurará por ela. E, ao pesquisar informações on-line, como você saberia que determinados sites ou páginas foram removidos dos resultados da pesquisa? A resposta é, você não.
Por exemplo, o Google investe em repositórios de DNA há bastante tempo e está adicionando informações de DNA aos nossos perfis. Segundo Epstein, o Google assumiu o repositório nacional de DNA, mas os artigos sobre ele - que ele citou em seus próprios escritos - desapareceram.
3. Eles têm o poder de manipular a opinião pública por meio de classificações de busca e outros meios.
"Para mim, essa é a área mais assustadora" Epstein diz, "Porque o Google está moldando opiniões, pensamentos, crenças, atitudes, compras e votos de bilhões de pessoas em todo o mundo sem que ninguém saiba que está fazendo isso ... e talvez ainda mais chocante, sem deixar um rastro de papel para as autoridades rastrearem .
Eles estão usando novas técnicas de manipulação que nunca existiram antes na história da humanidade e são em sua maioria subliminares ... mas não produzem pequenas mudanças.
Eles produzem enormes mudanças no pensamento das pessoas, muito rapidamente. Algumas das técnicas que descobri estão entre os maiores efeitos comportamentais já descobertos nas ciências do comportamento. ”
Embora a vigilância seja o principal negócio do Google, sua receita - que excede US $ 130 bilhões por ano - vem quase exclusivamente da publicidade. Todas as informações pessoais que você forneceu por meio de seus vários produtos são vendidas para anunciantes que procuram um público-alvo específico.
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Um ditador diferente de tudo que o mundo já conheceu
Outra possibilidade, e ainda mais assustadora, é que o Google poderia permitir que seu algoritmo tendencioso favorecesse um candidato em detrimento de outro, sem se preocupar com qual candidato estava sendo favorecido.
"Essa é a possibilidade mais assustadora" Epstein diz, "Porque agora você tem um algoritmo, um programa de computador, que é um idiota ... decidir quem nos governa. É louco."
Embora isso pareça ilegal, não é, porque não existem leis ou regulamentos que restrinjam ou ditem como o Google deve classificar seus resultados de pesquisa. Os tribunais concluíram que o Google está simplesmente exercendo seu direito à liberdade de expressão, mesmo que isso signifique destruir as empresas que rebaixam em suas listagens de pesquisa ou listagens negras.
A única maneira de nos proteger desse tipo de influência oculta é estabelecer programas de monitoramento como o de Epstein em todo o mundo. "Como espécie, é a única maneira de nos protegermos de novos tipos de tecnologias on-line que podem ser usadas para nos influenciar", diz ele. "Nenhum ditador em nenhum lugar teve sequer uma fração minúscula do poder que esta empresa possui."
Epstein também está pressionando o governo a tornar o índice de busca do Google um bem público, o que permitiria que outras empresas criassem plataformas de busca concorrentes usando o banco de dados do Google. Embora o mecanismo de pesquisa do Google não possa ser quebrado, seu monopólio seria frustrado, forçando-o a entregar seu índice a outros desenvolvedores de plataformas de pesquisa.
Remova “governo” da equação e você verá como o “Google” tem pouco poder.