Demissões? Empresas recorrem à IA para escolher os descartáveis

Dias após demissões em massa cortadas 12,000 empregos no Google, centenas de ex-funcionários reuniram-se em uma sala de bate-papo on-line para lamentar a maneira aparentemente errática com que foram repentinamente despedidos.

Eles trocaram teorias sobre como a administração decidiu quem seria cortado. Poderia um “algoritmo irracional cuidadosamente projetado para não violar nenhuma lei” ter escolhido quem pegou o machado, uma pessoa se perguntou em uma postagem no Discord que o Washington Post não pôde verificar independentemente.

O Google diz que “não havia algoritmo envolvido” em suas decisões de corte de empregos. Mas ex-funcionários não estão errados em se perguntar, já que uma frota de ferramentas de inteligência artificial se torna arraigada na vida do escritório. Os gerentes de recursos humanos usam software de aprendizado de máquina para analisar milhões de pontos de dados relacionados ao emprego, produzindo recomendações de quem entrevistar, contratar, promover ou ajudar a reter.

Mas, à medida que a sorte do Vale do Silício muda, esse software provavelmente está lidando com uma tarefa mais assustadora: ajudar a decidir quem será cortado, de acordo com analistas de recursos humanos e especialistas em força de trabalho.

A pesquisa de janeiro de 300 líderes de recursos humanos em empresas norte-americanas revelaram que 98 por cento deles dizem que software e algoritmos os ajudarão a tomar decisões de dispensa este ano. E como as empresas demitem grandes quantidades de pessoas - com cortes chegando aos cinco dígitos - é difícil para os humanos executarem sozinhos.

Grandes empresas, de titãs da tecnologia a empresas que fabricam bens domésticos, costumam usar software para encontrar a “pessoa certa” para o “projeto certo”, de acordo com Joseph Fuller, professor da escola de negócios de Harvard que co-lidera seu Gerenciando o Futuro do Trabalho iniciativa.

Esses produtos criam um “inventário de habilidades”, um poderoso banco de dados de funcionários que ajuda os gerentes a identificar quais tipos de experiências de trabalho, certificações e conjuntos de habilidades estão associados a funcionários de alto desempenho para vários cargos.

Essas mesmas ferramentas podem ajudar nas demissões. “De repente, eles estão sendo usados ​​de maneira diferente”, acrescentou Fuller, “porque esse é o lugar onde as pessoas têm … um verdadeiro … inventário de habilidades”.

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