TN Nota: A Inteligência Artificial está sendo aplicada a 'chatbots', programas que interagem com os usuários como se eles fossem humanos. O problema é que as pessoas não conseguem diferenciar entre interação humana real e irreal, levando muitos a construir relacionamentos de ligação com um programa. No entanto, não é assim que a vida deve ser e levará a graves disfunções sociais.
A inteligência artificial está chegando a um aplicativo de mensagens perto de você.
O Google trabalha em um bot de bate-papo baseado em mensagens há um ano, de acordo com o The Wall Street Journal. O jornal descreveu o serviço como um assistente virtual semelhante ao Google Now, para o qual você pode enviar mensagens e obter as respostas novamente como mensagens.
Não está claro se esse serviço estaria disponível no serviço Hangouts ou Messenger do Google, se poderia estar disponível em outras plataformas, como por SMS, ou se seria um novo serviço de mensagens. Uma fonte disse ao Journal que o Google abriria seu chatbot como uma plataforma extensível, o que significa que outras empresas poderiam construir chatbots para fins especiais com base nos dados do Google.
O Journal não tinha informações sobre uma data de lançamento ou nome para o serviço, mas disse que o projeto está sendo liderado pelo antigo Googler, Nick Fox.
Um chatbot AI faz sentido para o Google. Os consumidores estão cada vez mais se tornando móveis e procurando (trocadilhos) por uma alternativa para pesquisar. Alternativas atuais, como o próprio Google Now do Google ou seus concorrentes - Siri, Cortana, Alexa e outros - sofrem de reconhecimento de voz imperfeito. E em seu estado de evolução, seu uso pode ser insatisfatório.
John Underkoffler, o CEO da Oblong Industries (e criador das interfaces de usuário Minority Report e Iron Man), disse-me recentemente que "ainda não construímos um bom sistema de feedback" (para assistentes de voz) que o mantém informado em tempo real sobre como o sistema está entendendo você. Assistentes virtuais também requerem uma decisão consciente de parar de fazer a tarefa atual e procurar ativamente o assistente virtual, o que é um reflexo que muitos usuários não desenvolveram.
Enquanto isso, milhões de usuários online, que costumavam buscar dados em mecanismos de busca como o Google Search e, mais recentemente, em redes sociais como o Facebook, agora estão migrando para aplicativos de mensagens, como WhatsApp do Facebook ou Facebook Messenger, Snapchat, Viber, Telegram, WeChat e muitos outros. O hábito ou impulso de entrar em contato com as pessoas em aplicativos de mensagens e responder às mensagens recebidas por meio de notificações está se fortalecendo.
O Google não tem a rede social ou os aplicativos de mensagens mais populares, mas tem o melhor e mais popular mecanismo de busca. Além disso: Muitas pessoas consideram o Google Now o melhor assistente virtual. Construir a assistência virtual de IA em uma plataforma de mensagens faz muito sentido para o Google. Isso ajuda a empresa com o problema do êxodo do mecanismo de pesquisa e o problema da não popularidade do aplicativo de mensagens.
Claro, o novo chatbot do Google resolve os problemas do Google apenas se tiver sucesso. Para ter sucesso, o Google precisa conquistar usuários de uma ampla gama de alternativas, incluindo e especialmente do Facebook.
M significa 'Made Out Of People'
O Facebook lançou um novo serviço em seu aplicativo de Messenger móvel chamado “M” (o codinome era Moneypenny).
M é um chatbot projetado para fazer coisas para você. O problema é que a IA é imperfeita. Nenhum chatbot ainda passou no teste de Turing de forma incontroversa.
Portanto, o Facebook M executa um truque limpo (se caro): os humanos preenchem onde a IA falha.
Quando você pergunta a M se as pessoas estão envolvidas, ele responde: “Eu sou IA, mas os humanos me treinam”.
Essa afirmação simplesmente não é verdadeira. Os seres humanos respondem diretamente a algumas das perguntas. Então, parte de M é AI e, sim, os humanos treinam essa IA, mas muitas perguntas são respondidas pelas pessoas.
Isso foi comprovado por vários jornalistas testando o sistema quanto ao envolvimento humano.
Em qualquer caso, isso revela que o Facebook está disposto a pagar o que deve ser uma enorme quantia de dinheiro para que pessoas reais ajudem a responder às perguntas M, enquanto negam o tempo todo. A IA baseada em bate-papo como uma alternativa à pesquisa - ou, nesse caso, assistentes virtuais, atendimento ao cliente e muito mais - pode se tornar uma forma importante e importante de as pessoas usarem a Internet.
As empresas estão desesperadas para mostrar que os computadores podem responder de forma convincente como as pessoas. Eles compreendem intuitivamente que o público quer exatamente isso: um humano falso.
Trapacear no teste de Turing inserindo humanos é a solução temporária do Facebook. Mas todos os criadores de chatbot, incluindo Facebook, Google, Microsoft e muitos outros, estão trabalhando duro para acertar o teste - para criar um chatbot que sempre desempenha um papel semelhante ao humano em nossas vidas.
O próprio Google até criou um mecanismo de IA um tanto filosófico, que surgiu no verão. Os pesquisadores do Google publicaram no início deste ano um artigo de pesquisa no Arxiv sobre um chatbot de prova de conceito baseado em aprendizado de máquina que eles criaram que pode discutir grandes questões, como: “Qual é o sentido da vida?” Isso parece profundo, até você descobrir que as respostas foram obtidas em um banco de dados de diálogos de filmes. O chatbot responde às grandes questões, mas com as respostas de Hollywood.
Basear respostas em diálogos existentes parece ser a abordagem vencedora para o problema de fazer chatbots parecerem humanos. Pelo menos, essa tem sido a experiência da Microsoft.
X é para XiaoIce
Pesquisadores da Microsoft na China estão desenvolvendo um chatbot na China (e em chinês) chamado XiaoIce, que é usado por cerca de um milhão de pessoas da 40 em seus smartphones.
XiaoIce é diferente dos Siris do mundo porque é mais um amigo do que um assistente pessoal. Pode manter conversas, contar piadas, sugerir produtos para comprar e fazer outras coisas. O New York Times chegou a informar que cerca de 25% dos usuários em algum momento disseram a XiaoIce “Eu te amo”.
Ao contrário do projeto de pesquisa do Google, que coleta respostas de diálogos de filmes, XiaoIce as obtém das mídias sociais na China. Então, quando você perguntar a XiaoIce. "Qual é o sentido da vida?" a IA verifica um banco de dados de pessoas que colocaram essa pergunta online e escolhe uma das respostas populares para fornecer ao usuário.
A realidade perturbadora é que a XiaoIce não está apenas baseando suas respostas em conversas nas redes sociais, mas também substituindo as redes sociais e mensagens para alguns usuários em algumas circunstâncias. E é aí que reside o risco distópico com chatbots baseados em mensagens.
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