A Amazon dominará o varejo on-line e físico da 2025, mas forçará outros a usar sua tecnologia distópica para competir. Esse sistema emprega o nível mais abrangente de vigilância imaginável, medindo o movimento dos olhos, as emoções, o movimento dentro da loja e tudo o que você toca, permitindo que a IA construa um perfil psicológico em cada comprador. ⁃ Editor TN
A Amazon.com está considerando um plano de abrir tantas lojas novas sem caixa da AmazonUM da 3,000 nos próximos anos, segundo pessoas familiarizadas com o assunto, uma expansão agressiva e cara que ameaçaria cadeias de conveniência como a 7-Eleven Inc., rápido lojas de sanduíches de serviço, como Subway e Panera Bread, e pizzarias e caminhões de taco.
O presidente-executivo Jeff Bezos vê a eliminação do empecilho das refeições nas cidades ocupadas como a melhor maneira de a Amazon reinventar a experiência de compra física, onde a maioria dos gastos ainda ocorre. Mas ele ainda está experimentando o melhor formato: uma loja de conveniência que vende alimentos frescos preparados, bem como uma seleção limitada de mercearias semelhante às franquias 7-Eleven, ou um lugar para simplesmente comer algo rápido para comer com pressa, semelhante à rede britânica Pret a Manger, disse uma das pessoas.
Uma porta-voz da Amazon se recusou a comentar. A empresa lançou sua primeira loja sem caixa perto de sua sede em Seattle, no 2016, e desde então anunciou dois locais adicionais em Seattle e um em Chicago. Duas das novas lojas oferecem apenas uma seleção limitada de saladas, sanduíches e lanches, mostrando que a Amazon está experimentando o conceito simplesmente como uma opção de refeição em fuga. Duas outras lojas, incluindo a AmazonGo original, também têm uma pequena seleção de mantimentos, tornando-a mais parecida com uma loja de conveniência.
Os compradores usam um aplicativo de smartphone para entrar na loja. Depois de escanear seus telefones em uma catraca, eles podem pegar o que quiserem em uma variedade de saladas, sanduíches, bebidas e lanches - e então sair sem parar em uma caixa registradora. Sensores e tecnologia de visão por computador detectam o que os clientes pegam e cobram automaticamente, eliminando filas de caixa.
O desafio do plano da Amazon é o alto custo de abertura de cada local. O AmazonGo original, no centro de Seattle, exigia mais de US $ 1 milhões em hardware, de acordo com uma pessoa familiarizada com o assunto. Reduzir o foco ao preparo de alimentos para viagem reduziria o custo inicial da abertura de cada loja, pois exigiria menos câmeras e sensores. Os alimentos preparados também têm margens de lucro mais amplas do que os mantimentos, o que ajudaria a diminuir o tempo necessário para as lojas se tornarem lucrativas.
As notícias das potenciais ambições da empresa para a AmazonGo reduziram as ações de rivais de supermercados e varejo. O Walmart Inc. caiu até 0.6 por cento, revertendo um ganho anterior, enquanto a Target Corp. caiu cerca de 1.5 por cento e a Kroger Co. caiu até 3.1 por cento.
A Amazon se tornou o maior varejista on-line do mundo, oferecendo uma vasta seleção e entrega rápida e conveniente. Nas lojas físicas, a Amazon enfatiza a conveniência sobre a seleção para conquistar negócios. As outras iniciativas físicas da Amazon incluem cerca de livrarias 20 nos EUA e a cadeia de supermercados Whole Foods Market, adquirida no ano passado. O AmazonGo é o mais distinto de todas as suas lojas físicas.
Em um evento em Washington DC na semana passada, Bezos disse que a Amazon estava “muito interessada” em lojas físicas, mas apenas se tiver algo novo a oferecer. “Se oferecermos um produto me-too, não vai funcionar”, disse ele.
Essa expansão poderia colocar a Amazon de volta em um ciclo de investimento. Bezos está disposto a perder dinheiro com iniciativas de longo prazo quando sentir o cheiro da oportunidade. O Amazon Web Services, o negócio de computação em nuvem de crescimento rápido e lucrativo da empresa, não foi lucrativo por anos e Bezos ficou com ele, de acordo com uma pessoa familiarizada com o assunto. A Amazon também perde rotineiramente dinheiro expandindo internacionalmente.
A adição de lojas de conveniência 3,000 colocaria o AmazonGo entre as maiores redes dos EUA. O gigante da internet está considerando planos de ter cerca de locais 10 abertos até o final deste ano, cerca de locais 50 nas principais áreas metropolitanas de 2019 e, em seguida, tantos como 3,000 by 2021 , disseram as pessoas, que pediram anonimato discutindo planos internos. Abrir vários locais próximos, como acontece em Seattle, também pode ajudar a Amazon a reduzir custos, centralizando a produção de alimentos em uma cozinha que atende a muitas lojas.
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