5G revolucionará a Internet das coisas e as plataformas de IA

O lançamento do 5G permitirá um rápido aumento da IoT e da IA, mudando tudo - novamente - para os CIOs.

CIOs e CTOs conseguiram uma rápida transformação digital, mas mudanças ainda maiores estão chegando. Em breve. O lançamento iminente das redes 5G permitirá um dimensionamento mais rápido das plataformas Internet of Things (IoT) e inteligência artificial (AI). Isso sinaliza um grande ponto de virada na transformação digital na empresa, pois os líderes em tecnologia serão desafiados a aproveitar essas mudanças para melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, proteger pontos de extremidade e dados.

Os CIOs e CTOs corporativos se reuniram recentemente para uma mesa redonda, patrocinada pela T-Mobile for Business na Bolsa de Valores de Nova York, para discutir essa onda significativa de mudanças prestes a cair em terra e inundar suas organizações globais de TI.

Todos reconheciam que, dentro de alguns anos, as plataformas de IA rotineiramente agitarão volumes insondáveis ​​de dados gerados por bilhões de dispositivos IoT conectados através de redes 5G. Como resultado, as organizações terão oportunidades sem precedentes para oferecer experiências totalmente novas aos clientes. No entanto, cada empresa terá o mesmo desafio de alavancar os "três grandes" (AI, IoT e 5G) para melhorar operações e processos e desenvolver novos produtos e serviços - tudo em nome da vantagem competitiva.

Quem está conduzindo a mudança?

As projeções de crescimento da IoT são de aproximadamente 25 por cento ao ano nos próximos anos, atingindo meio trilhão de dólares em todo o mundo em três anos. A Deloitte prevê que o número de provedores móveis que lançam redes 5G globalmente dobrará de 25 para 50 até o final do próximo ano. Pesquisas da Accenture sobre o impacto da IA ​​nos países industrializados da 12 descobriram que a IA poderia dobrar as taxas de crescimento econômico anual da 2035, alterando a própria natureza do trabalho.

Não se engane: a onda de construção do 5G-IoT-AI é tão inevitável quanto enorme. O potencial de interrupção e mudança não foi perdido nos participantes do painel.

Para Eash Sundaram, vice-presidente executivo e diretor de tecnologia e digital da JetBlue Airways Corp., há poucas dúvidas de que os consumidores conduzirão a transformação desencadeada por essas tecnologias emergentes. “Considere o que aconteceu com o iPhone. Os consumidores impulsionaram a revolução dos smartphones e a adoção da empresa naturalmente se seguiu ”, disse Sundaram.

O CIO de uma grande empresa de comunicação corporativa concordou, dizendo: "Os consumidores atrairão o 5G para a empresa, sem dúvida".

Sundaram, da JetBlue, observou que a decisão de sua empresa de fornecer conectividade gratuita à Internet de alta velocidade em seus voos é outro exemplo de transformação impulsionada pelo consumidor. Os clientes da JetBlue desejam, e agora esperam, ter uma experiência de consumidor na Internet enquanto voam. A JetBlue foi um passo além de outras companhias aéreas ao oferecer esse serviço gratuitamente em todos os voos domésticos e está trabalhando para aumentar as velocidades de conexão.

Protegendo as montanhas de dados

Sundaram acredita que o desafio com a explosão de dispositivos IoT nas redes 5G consiste em vinculá-los de maneira a aumentar a experiência do cliente. Com relação à segurança, Sundaram diz que sua experiência e sua filosofia de "copo meio cheio" o levam a pensar que o trabalho tenaz dos especialistas em segurança manterá as empresas relativamente seguras.

No entanto, o fundador e CTO de uma empresa de segurança em rápido crescimento disse que a velocidade e a sofisticação dos ataques estão crescendo rapidamente, levando-o a questionar se isso reduzirá o crescimento esperado dos dispositivos corporativos de IoT. Ele disse que a segurança neste ambiente de IoT emergente seria de responsabilidade das plataformas de IA capazes de observar rapidamente anomalias de enormes fluxos de IoT e dados de rede. Mas, como ele e outros observaram, a IA também pode ser implantada para invadir esses dispositivos.

Essa visão de advertência foi repetida pelo Dr. David Dodd, vice-presidente e diretor de informações de Tecnologia da Informação do Stevens Institute of Technology. "Vejo redes 5G de alta velocidade e a Internet das Coisas se tornando commoditized", disse Dodd. “Mas tenha certeza de que os bandidos estão descobrindo ativamente como comprometer milhões de novos pontos de extremidade. Como a empresa se preparará para essa realidade e a protegerá será um sério desafio. ”

Oportunidade de expansão

Neil Green, vice-presidente e diretor digital de transformação da Otis Elevator Co., diz que sua empresa já está se beneficiando dos sensores IoT e da rede de alta velocidade para reduzir drasticamente o tempo de inatividade do elevador, um agravamento ao qual quase todos podem se relacionar. A Otis está explorando ativamente os dados do sensor para reduzir grandes atrasos devido a mau funcionamento da porta. A análise dos dados do sensor permite à Otis prever com precisão pequenas falhas que podem levar ao desligamento total, limitando a maioria dos reparos a intervalos curtos quando o tráfego é baixo.

Green também falou sobre o potencial de alavancar o reconhecimento facial anônimo e outros dados para prever quem está usando elevadores e quando (geração do milênio, executivos de negócios, compradores sofisticados etc.), permitindo assim que os clientes entreguem publicidade altamente direcionada. "A transformação digital tem tudo a ver com dados, e muitos de nós estão lutando para descobrir como monetizá-los", disse Green.

Esse último ponto sugere mais um desafio para os CIOs: além de criar uma experiência aprimorada do cliente e uma segurança melhor, quais são os produtos e serviços que essas tecnologias permitirão e como elas podem ser monetizadas?

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